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违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用
跨境魔方
2023年10年12日
亚马逊账户违规程度取决于各种因素，通常指的是对买家造成负面影响的违规行为、或违反了销售站点的法律/法规、或侵权的行为。
亚马逊为每个账户状况违规行为设置了四种严重性级别划分：
- 严重（点击查看）
- 高（本期讲解）
- 中
- 低
今天小编将为您介绍一下“高”级别违规的相关内容。
严重违规只要出现一次就可能导致您的账户状况分数归零，存在停用风险。而高级别违规，也许卖家朋友们觉得违规程度降低就代表着账户所受的影响没那么严重，但在此要特别提醒大家：虽然违规级别不同，但如果卖家出现政策重复违规，也有可能面临账户停用的风险。通常账户会有72小时的宽限期，请卖家们务必把握这个黄金期来解决违规问题，避免账户被停用。
上表所示为“高”级别违规的常见四种示例，将在下文中为您一一详解。
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</p><p>梅女士在亚马逊商城销售A品牌的鼠标，但在梅女士向供应商采购产品时，并没有做相应的检查，不清楚这个鼠标是否有A品牌的授权。</p>
<p>然而A品牌从来没有授权给任何人或公司来销售他们的产品，A品牌权利所有者看到梅女士销售此款产品，于是通过亚马逊的投诉渠道，提交了有效的文件进行投诉。因此，梅女士的产品在账户状况页面被标记出违规警告。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/4337c143ac46418689cb196673f63506.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/ab795124f94e43c0b76fc7a203dd20e5.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/5c56e888300f4bb1a425dd01520ef359.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p><p><font color="#c24f4a"><b>✔ 承认违规</b></font></p>
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</p><p>如果卖家确定商品为侵权，建议在阅读并勾选承认违规的选项后，避免再次上架该违规商品或是把违规内容重复使用在其他商品的详情页面上。<br></p>
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</p><p><font color="#c24f4a" style=""><b>× 不承认违规</b></font></p>
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</p><p>?卖家如果认为商品被错误标记为假冒商品，则可以联系权利所有者请求撤诉。要注意的是审核团队只接受权利所有者直接通过Report Infringement页面提交撤诉请求。 </p>
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</p><p>? 您可复制以下链接至浏览器，前往Report Infringement页面：www.amazon.com/report/infringement/retract</p>
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</p><p>?如果认为自己有资格销售被标记的商品，卖家需要提供权利所有者发放的授权书或是权利所有者开具的发票（关于发票的具体要求，您可查看2.2中的<申诉注意事项>）。 </p>
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</p><p>?如有其它不承认违规的原因，请避免只提供文字说明，您需要提供实质的证明文件或证据，例如权利所有者发放的授权书、知识产权注册证书等。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/ba43e4656c444a9e98d1b7e5f0ca9172.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p>当卖家收到违规标记时，在未经调查之前先不要着急删掉链接。在做了完整调查之后，如果发现确实违规并且卖家日后不打算再重新销售此款产品，请立即删掉。</p>
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</p><p>周先生在亚马逊销售一款最近很火的B品牌洗发水，并直接找到一家生产这款洗发水的工厂拿货，但没做检查就上架了产品。杨女士在亚马逊采购了此款商品并觉得味道和包装与她在专卖店买的不一样，疑似是假货，于是通过亚马逊卖家平台进行了投诉。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/d1f8b4988663422d808cdf13cec21a3c.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/dc2475770d8b4b28b7c993a79fa4f99c.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/059ca72596044acb8da430b6c20fe7ad.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p>承认违规和否认违规的申诉指南可参考<示例1权利所有者投诉侵权>。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/11cb6f0842a14737b3b39a1fad1f059e.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p>当卖家选择供应商的时候，<span><span>务必选择</span></span>有资质的供应商来提供增值税发票。</p>
<p>注：有资质的供应商应具有相应品牌的授权，或您的供应商应直接为品牌的持有者</p>
<p>具体的发票要求如下：</p>
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</p><p>?发票需反映过去365天内的销售量（就是商品被标记之日起往前推算365天之内）。</p>
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</p><p>例如周先生在5月19日收到了“商品真实性买家投诉”。那么申诉时，周先生需要提供2023年5月19日往前1年内（即365天）的销售总量（例如总售100瓶）相对应的发票（发票可是一张或多张）。</p>
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</p><p>?发票上要显示供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网址。</p>
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</p><p>?发票上也要显示卖家信息，包括：公司名称、电话号码、公司地址和邮箱等，这些信息要和卖家平台的信息保持一致。</p>
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</p><p>?发票必须是真实未经修改的。卖家可以隐去定价信息，但文件内容必须清晰可见。</p>
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</p><p>?发票上的商品名称和商品描述等要与亚马逊网站上的要尽量一致，例如在发票上显示ASIN号码。</p>
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</p><p>?增值税发票格式：.pdf/.jpg/.png/.gif。</p>
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</p><p>李女士在亚马逊日本站点销售面膜，在编辑商品详情页面时，错把商品标题中的品牌名lululun写成了lululemon，马上被亚马逊的系统检测到商标侵权，禁止发布该商品。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/9a9762d183644030add0e36c57d4bd94.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/d1e1ecbb010a4d80b72227a689bc287e.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/da240e169e524046a9b0cc533a44cf12.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><b style="color: rgb(194, 79, 74);">✔ 承认违规</b></p>
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</p><p>卖家需要编辑商品详情页面，<span><span>删除所有疑似侵权的文字（例如标题、五点描述）和图片</span></span>。</p>
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</p><p><b><font color="#c24f4a">× 不承认违规</font></b></p>
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</p><p>如果经过确认，商品详情页面上不存在任何疑似侵权的图文描述，且卖家认为有权销售该商品，并<span><span>持有该商品的相应证明文件</span></span>，则您可以通过违规页面右边申诉按钮上方的“如何解决该问题？”入口，点击页面中的“联系我们”选项，进行提交。 </p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/15eb25dba0d64c1ebb92fc537b52a67c.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/b2a2f6af498542bc94acfb19c030b1d4.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p>?从库存删除侵权ASIN之前，一定要先编辑并删除侵权内容。</p>
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</p><p>?建议卖家检查库存中是否存在类似侵权商品，请及时做相同的处理，以免被再次判定违规。</p>
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</p><p>?大多数商品在删除违规侵权内容之后仍可继续销售。若您收到违规之后仍想继续销售该商品，请勿第一时间删除库存。确定并移除侵权内容才是重中之重。</p>
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</p><p>张先生在美国和加拿大站点销售门铃，为了让买家知道此款产品是不需要连接线的产品只需要装电池就能够使用，所以在商品详情页面添加了无线（Wireless）功能。但在上架商品后，因为添加了无线（Wireless）功能，被亚马逊的系统检测到未上传FCC授权证明，禁止发布该商品。</p>
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</p><p>? 您可复制以下链接至浏览器, 了解合规编号属性-FCC无线电射频发射合规的更多详情：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/4SMR4GXQ3PYD8BK?locale=zh-CN</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/df2c3d2e0a834db8b42f61bd52d19832.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/e9316af125b44d48b5aa94efdf125deb.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/7205f1710ae1429ea82b30108f6a422c.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p><b style="color: rgb(194, 79, 74);">✔ 承认违规</b></p>
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</p><p>卖家收到违规时, 首先要<span><span>对商品本身和PDP页面进行全面的排查</span></span>，需要检查是文字还是商品本身哪一个部份违反受限商品政策：</p>
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</p><p>1.如果是PDP页面有敏感词汇或需要在卖家平台添加属性信息，可以进行相对应的修改。切记！只有当商品仍存在于您的库存中时，您才能对其进行编辑。若ASIN已从库存中删除，这将阻止您对商品详情页面进行任何编辑或重新发布商品。</p>
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</p><p>2.卖家承认发布了违禁商品，可以通过账户状况确认违规行为或提交申诉信来解决该违规行为。</p>
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</p><p><b><font color="#c24f4a">× 不承认违规</font></b></p>
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</p><p>如果卖家认为自己的商品未被禁售，请提供详细的解释，并附上证明您的账户没有违反亚马逊的受限商品政策的证据或文件。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/049853b9adf5452ea82cbf86b494f8dd.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
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</p><p>?如果是受限产品违规，卖家需点击申诉按钮，按要求完成申诉之后尽快在48小时内删掉违规的Listing，并且从FBA里面移除相关的产品。</p>
<p>注: 具体的申诉方式以您收到的要求为准。</p>
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</p><p>?请注意！卖家一旦点击“承认违规”的按钮，该Listing将无法恢复。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/38a6d5b706264d54bbc2c85805a21e18.png" alt="违规程度降低就没事？不要掉以轻心！把握亚马逊72小时黄金期，避免账户被停用"></p>
1、上架产品前一定要做仔细检查，要拿到正规有效的品牌授权再上架产品。
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</p><p><span>2、</span>如果卖家打算注册自己的品牌、商标或专利等，要及时注册，保护自己的合法权益。</p>
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</p><p><span>3、</span>养成采购产品时要检查供应商和随买随开发票的好习惯。</p>
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</p><p><span>4 、</span>了解学习亚马逊最新政策指导。</p>
<p>例如：可在卖家平台搜索 “知识产权政策、受限商品政策和亚马逊商品真伪和质量政策等” 查看相关内容。</p>
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</p><p><span>5 、</span>定期检查商品详情页面。</p>
