覆盖获客、触达、服务全链路
2026年11月2日
文章经授权转载自公众号：品牌出海BrandGlobal
本场圆桌聚焦新消费品牌“生而全球”与“破圈联动”。两位一线品牌操盘手围绕全球市场机遇、用户洞察、产品创新、商标合规、全渠道协同与IP联名，分享实战经验与踩坑教训。从日本、欧洲到巴西，从展会、KOL到独立站预售，他们强调长期主义与用户承诺。以下为精华整理。
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嘉宾介绍：
王子力丨EarFun丽耳科技 创始人/CEO
连 优丨 GameSir合伙人&营销副总裁
主持人：两位嘉宾的品牌已覆盖全球上百个国家和地区，也获得了不同区域、不同文化背景用户的认可。立足当下，全球新的机遇在哪里？
王子力：美国市场很大，这是肯定的。但从我个人经验看，我更看好日本和欧洲。
第一，日本和德国用户很认真，会主动对比产品，也能识别产品好不好。对认真做产品的品牌来说，这是一个相对公平的环境。
第二，欧洲和日本门槛相对更高。欧洲合规要求高，日本用户对产品细节和品质非常挑剔。这不是谁都能做好，但正因为有门槛，新品牌一旦深耕进去，反而有更好的机遇。
主持人：GameSir游戏外设产品如何把看好的地区变成可执行的决策？
连 优：我们会先搞清楚当地玩家三件事：第一，手上有什么设备、平时玩什么类型的游戏；第二，消费预算和当地主流购买方式。
近几年我们看好巴西。巴西年轻人占比高，普通消费者和游戏玩家群体重叠度高，年轻人愿意付费、习惯刷信用卡，游戏社群氛围火热，很多人会在社媒讨论游戏和分享外设。这对新品牌或新产品进入市场非常有利。
主持人：人在中国，如何更好了解海外消费者的习惯和市场？EarFun如何把用户一句“耳机戴着不舒服”变成团队行动？
王子力：第一，先弄清楚“不舒服”具体是什么。是一开始戴就痛，还是戴一两个小时后不舒服？是运动、跑步时容易松、容易掉？场景不同，产品改进思路不同。第二，看问题出现频率。个别人反馈可能是个例；如果小部分人都有类似问题，就必须重视。第三，改完后要验证。结合用户反馈场景，找不同用户、在不同场景里做长时间佩戴验证，这一步非常关键。
主持人：全球玩家社群如何影响商业决策？
连 优：玩家社群是我们了解需求、收集反馈、推动产品创新的重要阵地。
比如 Swift Drive 方向盘手柄，创意来自玩家社区。有玩家因为学校宿舍空间有限，用不了大型赛车方向盘，就用3D打印和开源软件手搓了一个简陋模型。我们看到后思考：能不能产品化？成本多少？于是认真立项。
最具挑战的是电机要放进正常手柄里。我们自研了一款直驱电机，放在正常大小的手柄中。这个产品今年在 CES 亮相，获得 Tom's Guide、The Verge 等主流媒体报道，被评为今年 CES 最具创新产品之一，后来还与赛车模拟厂商做了联名。
进入巴西市场也来自数据。我们独立站访问量中，巴西排前三，但此前对巴西没有任何广告、销售投入。后台数据显示，更多访问集中在 PC 手柄。我们调研后判断，巴西消费者和国内消费者比较接近，于是先把国内卖得好的产品上架巴西。6个月后，我们拿到了巴西地区 Best Seller。
主持人：如果回到当初决定做亚马逊的那一刻，会选择第一天就布局全球，还是先拿一个站点测试？要提前做好哪些准备？
王子力：可以一开始就把全站点开了，但很多准备工作第一天就要做。从产品端看：第一，合规和认证要求要提前做好，美国和欧洲要求不同；第二，产品核心功能和体验要提前验证，不同市场对产品要求不同；第三，各站点本地化准备，比如说明书、售后、客服，要让用户知道怎么用、出问题后怎么找到你们。销售可以分步推进。
连 优：我们也会考虑几个相近市场一起进入。但特别想分享我们踩过的坑：商标和本地合规。
进入中东市场时，我们发现商标被当地一个客户抢注了，导致拓展亚马逊中东业务时不能在亚马逊后台做品牌备案，好几次被客户投诉下架。虽然后来解决了，但做全球市场，商标问题非常值得重视。
主持人：您参加过 CES 等展会，也跟垂类 KOL 合作。如何看待不同营销渠道，并和站内销售配合？
王子力：我们每年参加 CES 和欧洲电子展。我们更在意的是，曝光之后有没有人真正体验过、真正了解我们。如果只是热闹，别人只是看到你；但有没有真正了解你，才是有价值的东西。
展会非常看重面对面试用。耳机的声音、佩戴、降噪，线上页面很难直观感受，线下可以让用户亲自试用。用户试用后提出的问题和反馈建议，对产品研发非常有用。
KOL 也一样，不只看粉丝数量，还要看受众是否和我们的用户群体匹配。
做曝光投入前，我们会做三件事：第一，展前想清楚目的，要验证什么问题；第二，展后总结，看有没有见到真正目标用户，他们有哪些问题，回来能否继续优化；第三，承接渠道，用户试用或看到 KOL 评测后产生兴趣，能不能在当地和全球主流市场顺利买到。
主持人：如果独立站加进来，它承担什么角色？如何与亚马逊配合？
连 优：我们把独立站叫做品牌官网，主要做品牌形象展示和私域运营。
新品正式上线前，我们会先在独立站预售，周期一般一个月到一个半月，旗舰产品可能拉到两个月。通过预售，我们能大致判断新品量级，决定亚马逊备多少货，这一点非常重要。
同时我们会做 EDM 营销，通过邮件告诉用户亚马逊上线时间，并给出早鸟价和优惠券。产品真正上线后，用户会选择自己更习惯的购物平台。我们内部不纠结用户是在独立站买还是在亚马逊买，但数据可以追踪到，不少用户用了亚马逊优惠码购买，这为新品打造 Best Seller 奠定了坚实基础。
主持人： 您也提到GameSir跟很多 IP 做联名款，这种破圈互动当初怎么考量？
连 优：游戏外设面对的是非常年轻的消费群体。如果只是卖外设，不够有趣。我们会做跨界联名，避开单纯参数内卷，做差异化拓新。面对产品同质化，不仅要打参数战，还要通过跨界联名开拓新用户群。
我们合作的 IP 很多。游戏类包括米哈游《绝区零》、505《明末》、国内火热的《影之刃零》等；影视类包括漫威钢铁侠、绿巨人等；也在看日区虚拟主播、Rap 歌手、NBA 球星、意甲球星等。核心是他们的受众和游戏用户群体重叠度高，可以破圈。
通过官网预售试水加 IP 破圈，我们形成了一个风险较低、效率较高的增长路径。
主持人：两位品牌都在做全渠道布局。什么时候值得看下一条渠道？是看销售额，还是发现新信号？
连 优：第一类是主动的，兵家必争之地，比如美区线上、线下渠道，必须进，才能奠定品牌市场地位。第二类是被动的，无心插柳。我们可能没关注某个市场，但从社媒数据、官网数据发现，这个地区平时没投入，潜在用户却很多，就会重点看，并可能纳入来年计划。
王子力：以耳机为例，全球市场都不错，东南亚也是新兴增量区域。但东南亚更喜欢客单价低的产品，好卖的可能是十几美金或100元人民币价位。若做这种价位，产品品质很难保证。我们不愿意拿产品品质和服务换增长。
不管用户在什么渠道购买，产品上都是我们的品牌和商标。所以我们的理解是：渠道可以越来越多，但对用户的承诺不能越来越薄。
主持人：请两位分享下一步战略，并给现场卖家朋友一个建议。
连 优：我们目前更关注品牌复购率，这是非常核心的指标。当用户有迭代需求时，他会再次选择我们，我们有机会再次服务他。很多用户了解 GAMER 可能是从入门级手柄开始，但一两年后需要迭代设备时，可以买我们80美金甚至100美金以上的产品。
复购率也决定我们未来拓新品类时的判断：复购率达到多少，消费者更容易接受我们拓展新品类。
建议送大家一句话：绵绵用力，久久为功。品牌全球化不是一蹴而就的事，需要长期主义。就像往大缸里捡豆子，每做好一件小事就捡一颗，快慢没关系，不间断，大缸终会被填满。祝各位卖家顺利大卖。
王子力：我们接下来继续做深产品性能和可靠性。耳机领域竞争非常大，下一步也会关注 AI 如何帮助我们更好改善产品使用体验。
对卖家朋友，我认可大家说的长期主义。送大家一句话：如果你手握创新的利剑，星辰大海就在前方；如果你只想赚一波快钱，请不要在最好的时代透支中国品牌的未来。
(来源: 雨果网的朋友们)
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