退款率不到1%！揭秘HKTVmall如何帮品牌降本增收

在国内电商行业内卷加剧、毛利走低、运营成本高企的当下，跨境出海成为众多品牌突破发展瓶颈的重要选择。

而作为中国香港最大的电商平台，港交所上市企业 HKTVmall凭借香港市场的独特优势、自身成熟的平台生态与完善的服务体系，成为内地品牌出海的高素质试金石，为品牌布局香港乃至全球市场搭建了优质桥梁。【想要放弃内卷、快速入驻HKTVmall？关注5月14日--16日2026 CCEE 雨果跨境展（春季），可在现场1V1对接HKTVmall招商经理，低成本出海，点此报名】

一、 为什么香港是内地品牌出海的“第一站”？

当下内地电商行业的发展痛点愈发凸显，成为制约商户发展的关键因素：

• 高额的平台成本让商户承压，部分综合电商平台的交易抽佣与推广费用占比甚至可达 50%。

• 售后环节压力重重，直播电商退货率更是高达 30%-50%，远高于传统电商。

• 仅退款、羊毛党、运费险等问题让运营风险激增，经营成本持续攀升。

而中国香港市场则凭借得天独厚的优势，成为内地品牌的优选之地，市场潜力体现在多个维度。

1、从消费基础来看，香港常住居民人口近800万，从电商发展空间来看，2024 年世界平均电商占社零总额的比例为19.5%，而香港仅为10.6%，电商零售总额400 亿港元，社零总额 3768 亿港元，测算可得香港电商市场还有 8.9% 的增长空间，对应约335 亿港元的市场份额，蓝海特征显著。

2、港人北上消费热潮持续升温，单月前往深圳等地的消费金额可达 36 亿元，越来越多的香港居民认可内地品牌，认为内地产品物美价廉，这为内地品牌入驻香港市场奠定了良好的消费认知基础，也让内地品牌出海香港具备了天然的市场认同感。

二、HKTVmal的底气：仓储、物流与配送网络构成“铁三角”

作为香港本土头部电商平台，HKTVmall的平台实力成为吸引内地品牌的核心底气。2024 年，HKTVmall已完成订单的总销售额达82亿港元，每月订单超150万、销售额接近7亿港元、浏览量超2000万，平台手机软件下载量达 620 万，三分之一的香港人曾在该平台购物。

在客单价与消费能力上，HKTVmall更是展现出明显优势，2023年平台平均客单价达 450 港币，是内地综合电商平台的两倍多；香港家庭年均网购支出约 22000 港币，远超内地一线城市的 13000 港币，高客单价也让品牌拥有更高的盈利空间。

能成为香港电商行业的标杆，源于 HKTVmall 构筑了三大核心支柱，形成了难以复制的竞争力：

1、布局全港的仓储体系。平台拥有将军澳总部货仓、青衣常温储运仓、青衣急冻仓等七大仓储中心，覆盖常温、冷冻等多种仓储需求，保障货品存储与流转效率。

2、自有物流的护城河优势。每日有450 + 辆货车同时运作，还研发出可一次运送不同温度货品的物流车辆，1000多位物流人员全港配送，目前实现8小时送达，2025年目标冲刺3小时送达。

3、全港最大的住宅网络配送。平台拥有超70家O2O门店和HKTV超市，与300 + 合作伙伴设立门市自取点，平均方圆2.3公里内就有一个线下门店，还与香港邮政等合作，实现了配送与自提的全方位覆盖，物流便捷性拉满。

同时，HKTVmall 的平台生态愈发丰富，拥有 14 个产品和服务类别，吸引了约 7000 家商家和供货商入驻，提供220万 +种商品，不仅有三星、欧莱雅、宝洁等国际大牌，也有老板电器、蓝月亮、网易严选等众多内地知名品牌，形成了多元化的商品矩阵，满足香港消费者的多样化需求。

三、专属低门槛入驻，首年免年费

相较于其他出海渠道，HKTVmall为品牌量身打造了一系列专属优势，从入驻成本、运营支持到流量推广、物流服务，实现全流程赋能，让内地品牌出海香港更轻松、更高效。

1、在入驻成本上，HKTVmall推出内地专属低成本加盟计划：

• 首年免 25000 港币的年费，仅需缴纳10000 港币保证金，且来年续店费用仅 3000 港币。

• 扣点方面，全类目仅 10%，特选电子产品低至 5%，远低于香港本地商户的 24%，大幅降低了品牌的入驻与运营成本。

• 同时，平台入驻门槛友好，个体工商户与企业均可申请，只需提供内地营业执照，且有淘宝 / 天猫背书店铺（店铺评分 4.6 分及以上）即可，申请全程线上进行，最快一星期内完成审批，高效便捷。

2、在运营与流量层面，HKTVmall打造了健康的平台交易环境：

• 对刷单、虚假评论零容忍，平台综合退款率低于1%，无“仅退款”滥用风险，让品牌可以专注于产品与运营。

• 更重要的是，平台85%以上的成交来自免费流量，大幅减少品牌对付费广告的依赖，降低运营成本。

• 为了进一步助力品牌增长，平台提供丰富的免费流量推广方式，包括免费直播曝光（香港团队粤语直播，还可开展源头溯源直播）、VIP 会员日、限时闪购、主题商店日等各类免费活动，还会推出营销日历，结合春节、宠物节、黑色星期五等节点进行节日促销，同时提供商品排名计分优势、全页广告、热门搜寻置顶等推广选项，全方位提升品牌曝光。

3、 物流与发货环节的贴心服务，更是解决了内地品牌出海的核心痛点：

品牌只需处理头程物流，将货品送至 HKTVmall 东莞集运仓，后续从东莞仓到香港屯门仓的跨境物流，以及香港段的尾程派送，均由平台全权负责，且客户消费满 1 港币即可包邮到港，平台承担跨境物流费用，大幅节省品牌的物流成本。同时，平台支持从淘宝天猫直接复制产品信息，简化商品上架流程，让品牌快速完成店铺搭建。

4、HKTVmall还为内地品牌提供全方位的运营支持：

• 平台配备1对1的陪跑式运营团队，为品牌提供精准市场定位、全流程入驻护航、本土化营销建议等服务，且招商团队多为内地背景，实现无障碍沟通。

• 同时，平台提供免费的商户资料分析平台，品牌可查看销售额总览、产品订单趋势、客户人口分群、流量数据等，还能评估促销活动成效，为品牌的运营决策提供数据支撑。

• 针对港漂、新香港人等内地客群，平台还推出微信小程序、简体中文版本，吸纳简体中文用户，进一步提升内地品牌的触达效率。

在回款方面，平台保障品牌的资金流转效率：每月分三次回款，1-10 号、11-20 号、21 号到月末的订单，分别于当月 11 号、21 号、下月 1 号结算，结算后 15 个工作日内完成转账，还支持人民币、港币、美金多种结算方式，解决品牌的资金周转顾虑。

四、2025重点品类曝光，家居品类领涨平台

为了让内地品牌入驻后更快实现业绩增长，HKTVmall 结合平台销售数据，明确了 2025 年重点邀约的品类，主要集中在家居相关领域，包括厨房用品（锅具、餐具、料理工具等）、收纳类（鞋架、置物架、收纳箱等）、家居家具（沙发、电视柜、床垫等）、浴室用品（毛巾架、浴帘、地垫等）。

其中，家品家私品类是 2024 年平台增长最快的品类，2025 年平台将对这些重点品类进行流量集中倾斜，为入驻品牌提供更多的曝光与增长机会。

而已经入驻的内地品牌，也在 HKTVmall 实现了亮眼的业绩表现，成为品牌出海香港的成功范本。茶花家居作为国内知名的生活用品品牌，入驻后借助平台的免费直播、主页横幅曝光、VIP DAY 优惠等扶持活动，上架后订单量实现明显的强劲增长；苏宁作为国内智慧零售龙头，在平台开展苹果产品独家优惠直播，一晚 GMV 逼近90万港币，成绩斐然；云南龙润茶叶更是通过平台的3小时源头溯源直播 + 回放，实现 GMV 超10万港币的佳绩，这些案例充分验证了HKTVmall平台的运营能力与香港市场的消费潜力。

对于内地品牌而言，入驻HKTVmall，不仅能跳出内地电商的内卷格局，借助香港市场实现降本增收，更能以香港为跳板，依托平台的全球布局，进一步辐射澳门、英国、澳洲、加拿大等市场，开启品牌出海的全新篇章。

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封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）