6月20日，安克创新（Anker）正式启动对7款基础款移动电源的主动召回计划。此次召回涉及A1642 / A1647 / A1652 / A1680 / A1681 / A1689 / A1257的部分批次产品，原因是供应商提供的行业通用电芯存在原材料未经批准的变更，可能导致极少数产品在长期使用后出现过热隐患。

安克创新在6月13日就通过官方渠道发布召回预告，并在获得市场监管部门批准后立即启动召回程序。这种主动发现问题、及时采取行动的做法，体现了企业对产品质量的高度负责。值得注意的是，安克创新已下架相关产品，并终止与涉事供应商的合作。

此次事件反映出移动电源行业的普遍问题。为降低成本，部分企业过度依赖通用电芯，而供应商擅自变更原材料的行为又缺乏有效监管。安克创新在调查中发现，问题电芯的隔膜绝缘性能可能在多次使用后失效，存在安全隐患。

安克创新为受影响用户提供了三种补偿方案：全额退款；升级换新；代金券补偿（原订单金额+50元）。召回流程设计也充分考虑用户体验：可通过微信、原购买平台、客服热线或官网申请；企业将寄送专用防火保护袋确保运输安全；创新开发“寄出即退款”的极简流程。

为避免类似问题，安克创新宣布将：组建电芯安全专家团队，严格筛选供应商；投入2000万元建设行业领先的电芯检测实验室；搭建大数据平台实时监控供应商生产数据。

此次召回事件为整个消费电子行业敲响警钟。在市场竞争激烈的环境下，企业更应坚守安全底线。安克创新不计成本保障用户权益的做法，不仅维护了品牌声誉，也为行业树立了质量管控的新标杆。

（封面图源：图虫创意）

（来源：雨果快报）