24年新增了不少费用，那记得拿回自己的钱

2024年，亚马逊平台新增了不少费用，卖家好像都有些麻木了。先复盘下2024年新增了哪些费用。

1.入库配置服务费

将库存发送到最少数量的入库地点（通常是一个地点），亚马逊将决定如何在配送网络中放置库存，但要收取一定费用。收取的费用会跟产品的尺寸重量，拆分数量及入库地址有关。

例如，将货件发往西部地区的费用可能高于发往全国其他地区的费用。

图片来源：亚马逊后台

2.低库存水平费用

自2024年4月1日起，对于库存水平始终低于买家需求的标准尺寸商品，我们将收取低库存水平费用。如果卖家的库存水平相对于商品销量过低，会影响我们在配送网络中分拨商品的能力，导致配送速度降低、配送成本增加。

仅当商品的库存水平相对于历史需求（称为“历史供货天数”）少于28天时，才会收取低库存水平费用。仅当长期历史供货天数（过去90天）和短期历史供货天数（过去30天）均少于28天（4周）时，我们才会收取低库存水平费用。例如，如果商品的短期历史供货天数超过28天，但长期历史供货天数少于28天，便不会收取低库存水平费用。

图片来源：亚马逊后台

3.退货处理费

自2024年6月1日起，我们将针对各个分类退货率较高的所有商品（服装和鞋靴除外）收取退货处理费，以解决退货的运营成本并减少浪费。该费用仅适用于退货率高于各个商品费用分类特定阈值的商品。每件商品收取的费用基于商品的尺寸分段和配送重量计算

在新增多个费用的情况下，卖家更应该合理利用规则进行索赔，从亚马逊拿回本就属于自己的钱。那哪些情况下亚马逊需要进行赔偿呢？

1.库存丢失或损坏

如果商品在亚马逊仓库中丢失或损坏，或者在运输过程中发生损坏，卖家可以向亚马逊提出索赔。例如，商品在仓库中被错误存放、存储时间过长、被仓库员工损坏等情况都属于索赔范畴。

2.退货处理问题

当买家滥用退货政策，例如未按时退回商品或退回的商品存在瑕疵，但卖家仍需承担相关责任时，可以向亚马逊申请赔偿。

3.物流过程中的问题

包括运输途中商品损坏或丢失，以及配送服务问题。例如，卖家购买了需要签名确认的配送服务，但买家声称未收到包裹，这种情况下卖家可以向亚马逊提出索赔。

4.订单数量问题

如果亚马逊错误地发送了过多的商品，导致库存混乱或额外费用产生，卖家可以申请赔偿。

5.FBA错误

亚马逊FBA服务中出现的错误，如重量/尺寸错误、分类错误等，也可能导致卖家损失，此时卖家可以向亚马逊提出索赔。货件丢失或者入库数量不符也属于这个板块。

那该如何拿回属于自己的钱呢？这里可以借用优麦云的索赔助手，其中包含三大板块。库存损坏丢失索赔，货件丢失索赔，退货索赔，具体对应的原因如上已经解释。

图片来源：优麦云

下面进行实操操作如何索赔。

一．库存损坏丢失索赔

先拿库存损坏丢失索赔举例，打开索赔助手的库存损坏丢失索赔，可以看到不少产品没有赔偿。

图片来源：优麦云

亚马逊后台帮助页面输入“inventory lost”后，点击“调查在库房中丢失的亚马逊物流库存”

图片来源：亚马逊后台

输入刚才的FNSKU就可以索赔了。

图片来源：亚马逊后台

二．货件丢失索赔

图片来源：优麦云

通过货件号在亚马逊后台找到对应货件，点击物品信息

图片来源：亚马逊后台

上传货件的签收证明，发票，装箱单进行索赔

图片来源：亚马逊后台

三．退货索赔

图片来源：优麦云

在亚马逊后台搜索“亚马逊物流订单赔偿”

图片来源：亚马逊后台

输入订单号就可以进行索赔了

图片来源：亚马逊后台

四．商品尺寸重量不符索赔

可以快速判断亚马逊是否多收配送费。可以使用优麦云的FBA运费变动提醒功能。

图片来源：优麦云

如果想要自己算也行，按如下步骤。

步骤一：登陆亚马逊后台，进入付款页面，点击报告库。报告类型选择交易，选择日期范围进行下载。

图片来源：亚马逊后台

步骤二：打开下载的明细表，复制D,E,G,AA列到新的表格，命名为订单配送费详情表

步骤三：新建产品配送费明细表，列为SKU,单个产品配送费。这个表格需要手动填写，记录产品正确的亚马逊配送费

图片来源：自制表格

步骤四：使用VLOOKUP函数，匹配SKU，将产品配送费明细表中正确的亚马逊配送费匹配到订单配送费详情表，作为E列

图片来源：自制表格

步骤五：计算订单的配送费，因为订单可能涉及多pcs，所以需要乘以数量。另外可以看到如果一个订单购买多个不同产品，订单配送费详情表里是分开多列的。

图片来源：自制表格

步骤六：订单配送费有0的情况，因为这些订单是退货订单所以配送费为0。IF(C2=0,"正常",IF((D2+F2)<0,"异常","正常"))，D列和F列相加小于0，就说明亚马逊多收取了配送费，结果显示为异常。下图我改了配送费数据，订单配送费4.2美金，标准是3.86美金，结果就显示异常。

图片来源：自制表格

这就是快速判断亚马逊是否多收配送费的操作步骤。建议自行制作表格走完整个计算流程。如果你对制作表格有困难，可以私信“快速比对配送费”获取表格。

总之，亚马逊现在真的不容易，多多注意这些细节能多一些利润。

(来源: 必胜哥的三板斧)

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