TikTok Shop平台为了让跨境新手卖家能够有效、准确、快速了解平台最新消息，会在多个官方渠道发布通知，保障商家的权益和店铺安全。

以下是小编整理的东南亚市场开店联系官方或信息获取渠道，望能帮助各位小伙伴们~

一、公共沟通渠道

① 官网

TikTok Shop官网链接：

https://seller.tiktokglobalshop.com/account/register?channel=Yuguowang

② 官方微信公众号

③ 官方抖音账号

名称：TikTok Shop东南亚电商

二、商家侧沟通渠道

平台

可通过TikTok Shop Academy（商家学习中心）、Seller Center（商家后台）、官方邮件、官方语音电话、官方短信等途径主动沟通商家。

商家

可通过在线客服咨询入口、在线表单、联系人信息填写等途径主动联系平台。

其中，每个店铺可能存在实际运营人的区别，因此该功能支持不同店铺填写不同联系人。平台后续也将根据相关联系方式与卖家建联沟通。

官方经理

可通过企业微信、飞书群聊（刚入驻商家）、与认证的商家经理（入驻一段时间之后的商家）等渠道联系。

群内有经理协助解决各类进阶问题，若未加入飞书群聊的卖家可绑定飞书添加。

飞书群添加方式：

- 后台绑定飞书：在店铺后台绑定飞书后，经理会通过后台将各位商家拉进TikTok Shop东南亚跨境圈群；

- 填写问卷：商家也可以通过填写入群问卷的方式加入。

三、联系平台客服

工单创建提交过程中需要注意：

上架输入的订单号所售卖市场，需与该店铺的市场信息一致。

提示：

附件添加最多可以上传6个文件；

仅支持jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xls/csv格式，图片必须小于5MB；

视频必须小于50MB；

Pdf和Excel必须小于20MB。

温馨提示：商家需认准官方渠道和官方工作人员，避免被欺骗，保障自身权益！

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封面/图虫创意

(来源: 全球跨境平台开店)

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