本文经授权转载自公众号：卖家之家

作者/编辑：Yola

有卖家感慨道：“入库配置费、海运运费上调、旺季配送费上调、旺季仓储费高昂、低库存费用、广告费增加，下半年利润估计不会太高。”

                 <p>近日，<span><span>卖</span></span><span><span>家</span><span>圈又开始流传亚马逊要增设case费</span><span>用</span></span>，是真是假？</p>
                 
                
                <p><b><span>01、</span>开case也要收费？</b></p>
                
                
                    
                   
                  
                 
                
                <p>跨境圈广泛流传的截图上的文字写着：</p>
                 
                
                <p><span>尊敬的卖家朋友：</span></p>
                   
                   <p><span>根据亚马逊最新公布的政策，从即日起，开立新的支持案例将会收取每个案例5美元的费用)这-政策旨在更有效地管理和分的资源，以确保卖家能够得及时且高质量的支服务。</span></p>
                   
                   <p><span>如需了解更多详情，您可以访问以下链接:[https!//amazon-support.fake-link.com/casefee-policy](https://amazon-support.fake-link.com/case-fee-policy)。如果您在操作过程中遇到问题，或者对这一新政策有任何疑问，欢迎随时与我们联系。</span></p>
                   
                   <p><span>我们理解这一调整可能会对您的业务产生一定影响，但我们相信这一措施将有助于提升服务效率和质量。</span></p>
                   
                   <p><span>感谢您一如既往的支持与合作！</span></p>
                  
                 
                
                
                
                <p><img src="https://img.cifnews.com/dev/d28a6a85bcd84fd2beea1bb464c42cb9.jpeg" alt="亚马逊开case也要收费？卖家懵圈"></p>
                 
                
                
                 <p>根据这截图显示，<span><span>亚马逊称从即日起，亚马逊开立新的支持案例，将会被收取每个案例5美元的费用。</span></span>新的支持案例指的就是开case，也就是开一次case就要收取5美金，然后无限叠加。</p>
                 
                 <p>确实，作为亚马逊卖家，在日常运营中会遇到各种挑战和突发情况，这些问题如果得不到及时有效的解决，很可能会对店铺的业绩和声誉造成负面影响。打开亚马逊Case（案件）与平台客服进行沟通，是解决这些问题的重要途径之一。开case是所有卖家都绕不开的话题，亚马逊真的会要求收费吗？</p>
                 
                
                <p><b><span>02、</span>卖家：假的</b></p>
                
                
                    
                   
                  
                 
                
                <p><span>有卖家细心的多看几次截图发现，<span><span>这里有个很明显的破绽：</span><span>就是</span></span>亚马逊邮件中的链接，有经验的卖家都知道这是钓鱼邮件。一些卖家认为真正的亚马逊网站始终以 “.amazon.com” 或 “.amazon.es” 结尾。</span></p>
                 
                 <p>同时，很多钓鱼邮件会提示输入邮箱、密码和二次验证码。但正规的亚马逊验证，账号密码应该都是默认输入的，系统此前会保存。</p>
                 
                 <p>有卖家感慨道：“现在做亚马逊已经够难的了，每天还要留个心眼跟骗子战斗……”不少钓鱼邮件页面看起来像模像样的，但是细细分析起来，却经不住推敲。<b>卖家可通过以下特征识别“网络钓鱼”邮件：</b></p>
                 
                
                <p><span>1.检查发件人详细信息。邮件中可能以“亚马逊”为发件人称呼，点击详情查看并核对完整的电子邮件地址（帮助页上可查阅完整发件人地址列表）。</span></p>
                   
                   <p><span>2. “网络钓鱼”邮件通常有拼写或语法错误现象。</span></p>
                   
                   <p><span>3. 请勿直接点击电子邮件中的任何链接，应在浏览器中输入URL并仔细核对页面的URL。伪造网站的URL通常包含像“amzon”这种不易察觉的错误拼写。</span></p>
                   
                   <p><span>4. 亚马逊绝不会发送要求确认数据和输入密码的邮件。</span></p>
                   
                   <p><span>5. 亚马逊发送的所有邮件都只发给卖家账户中存储的电子邮件地址。</span></p>
                  
                 
                
                
                 <p>亚马逊官方也提醒道如果有自称来自亚马逊的人员与您取得联系，您可以通过以下2种方式进行甄别：</p>
                 
                
                <p><span><span><b>（1）邮箱地址</b></span></span></p>
                   
                   <p><span>亚马逊发送的真正电子邮件始终来自以【@amazon.com】或此处列出的电子邮件地址：</span></p>
                   
                  
                  <p><img src="https://img.cifnews.com/dev/481670cc3e2648ac993922fdab5a7b48.png" alt="亚马逊开case也要收费？卖家懵圈"></p>
                   
                  
                  
                   <p><span><span><b>（2）企业微信</b></span></span></p>
                   
                   <p><span>如果亚马逊官方人员在微信上与您取得联系，请确认此人使用企业微信，并检查其企业全称， 通常亚马逊人员与您联系的企业全称为：</span></p>
                   
                   <p><span>亚马逊（上海）国际贸易有限公司</span></p>
                   <p><span>亚马逊信息服务（北京）有限公司上海分公司</span></p>
                   <p><span>北京世纪卓越快递服务有限公司</span></p>
                  
                 
                
                
                 <p>因此，卖家们要注意识别虚假/钓鱼亚马逊绩效邮件，如果收到的是真邮件，就要对邮件的内容及时作出回应。<span><span>如果是假邮件，就不要轻易点击链接进行验证等</span></span>。</p>
                
               
               
              
             
            
           
          
         
        
       
      
      <p><span>本</span><span>文相关</span><span>信</span><span>息仅供参考，不作</span><span>为投资决</span><span>策</span><span>依据</span></p>
     
    
   
   <p>封面图源：图虫创意</p>

(来源: 雨果网的朋友们)

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