不靠砸钱靠什么？实地探访重庆机电企业用三条铁律打造全球爆品

“我们长期为国际大牌代工，却很少有人知道这些产品来自重庆。”隆鑫通用动力股份有限公司通机事业部赵明直言，“这很可惜！”

因为重庆的硬核实力，可不止在锅里，更在工厂里！这座以火锅和洪崖洞闻名的8D魔幻都市，同时孕育着占全国产量半壁江山的通用机械产业带。

雨果跨境了解到，重庆通机产业带聚集数百家上下游企业，构筑起完整的产业链生态；随着亚马逊跨境电商平台的深度赋能，“重庆造”正加速走向世界。2024年，重庆机电产品出口额达4549.7亿元，其中通用机械产品（涵盖小型发动机、发电机、水泵、农业机械等）占据了重要份额。

而这背后，离不开重庆企业群体，从“代工贴牌”到“品牌出海”的觉醒：“宁可失去每年订单5000万美元的客户，也要做自主品牌。”这是神驰机电的坚持；“打造具有‘工业美学’特质的自主品牌，让重庆工业美学影响世界。”这是海麦通总经理赵鑫发起的革命。

那么，这些企业是如何实现品牌突围，产品爆红的秘诀何在，出海企业最棘手的售后难题又该如何破解？带着重重疑问，雨果跨境走进重庆通用机械产业带，实地探访多家标杆企业，揭开这座城市从“隐形冠军”到全球爆款的神秘面纱。

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“做品牌只靠砸钱行不通了”

“中国产品出海面临的最大问题是什么？在海外消费者眼里，它们往往只有一个共同标签——‘中国制造’。”重庆市跨境电子商务协会秘书长谭骥一针见血地指出。

如何打破这一困境？

神驰机电智能终端事业部负责人谢馥蔓将品牌出海分为三个战略阶段：

• 认知阶段——让消费者知道“神驰是做什么的”；

• 选择阶段——让消费者在购买时优先考虑神驰；

• 忠诚阶段——让消费者在更换配件或复购时依然选择神驰。

（神驰产品实拍）

这家创立于1990年的企业，早已成为中国小型发电机自主品牌出口的佼佼者。回溯2011年，某国际品牌曾向神驰抛出“橄榄枝”：签订十年代工合约，条件是放弃自主品牌。对方甚至喊出：“若执意做品牌，将立即终止合作，并联合其他品牌集体抵制。”但神驰选择了坚守。

这份坚持在2021年登陆亚马逊后获得回报：短短三年间，其2024年亚马逊销售额突破4000万元，其中企业购业务增速超20%，通过CQE工具（询盘报价器）接获的单批次订单超20台。

“如今做品牌不是砸钱就能速成的，更像养孩子，需要耐心沉淀。”赵明则总结了品牌养成的三大关键：

• 立人设——明确品牌定位；

• 广传播——通过C端验证实力；

• 长运营——持续维护用户关系，形成口碑效应。

隆鑫通用动力股份有限公司通机事业部于2023年正式上线亚马逊，这一决策源于公司“四转一升”战略：推动“燃油向电动、机械向智能、中间产品向终端产品、贴牌代工向自主品牌”转型，最终实现从工业品到消费品的价值跃升。

（隆鑫通机工厂实拍）

数据进一步指出，2024年底其在亚马逊实现三个月400万人民币销售额增长；在法国、西班牙、意大利站点，B端订单占比超10%；品牌授权咨询不断，旗下EHOM与Loncin商标获得海外深度认可。

重庆通机产业带的品牌出海中，亚马逊的角色正在变得越来越重要。亚马逊数据显示，2024年卖家销售额在中国近70%省份实现双位数增长，近10个省份增速超过20%。重庆通机产业，正是这个增长曲线上的重要力量。“跨境电商已成为企业打造全球化品牌的核心渠道，以亚马逊为代表的平台不仅实现了产品直达海外消费者，更能通过真实的用户体验反馈构建品牌认知，这种直面终端市场的模式正是塑造国际品牌的战略通路。”谭骥总结道。

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“灵感源于用户，设计忠于需求”

“这个设计灵感来自用户反馈。”谢馥蔓分享了一个生动的案例：传统发电机需要抬起机器调整方向，而机器重量往往超过100公斤。美国许多用户年龄已超70岁，操作极为不便。通过亚马逊平台的消费者反馈，神驰机电团队从行李箱获得灵感，将固定轮升级为万向轮，彻底解决了这一痛点。

“我们工厂以前很少思考终端用户的实际需求，但现在思维完全转变了。”谢馥蔓感慨道，“自从直面终端消费者，我们开始深度洞察市场需求：用户真正的痛点是什么？我们如何以创新方案精准解决？这对传统制造企业而言，是一次根本性的认知升级。”

赵明也深有体会：“研发和销售之间永远存在矛盾——研发追求极致性能，而市场需要的是高接受度的产品。”如今隆鑫将新品首发阵地转向跨境电商平台，因为“C端反馈更快、更精准，我们能直接听到用户声音，并快速优化落地”。

他进一步举例，隆鑫的储能产品最初设置了3-4小时的小电流自动关机功能以省电，但日本客户投诉电热毯半夜断电——当地许多家庭仍依赖电热毯取暖。于是，团队将关机时间延长至8小时，既满足夜间使用需求，又保持低能耗。

“真实的场景决定了产品价值，而跨市场用户习惯的差异性将重塑设计逻辑。这才是产品设计的核心。”

海麦通更是精准把握用户需求，通过对产品的微创新，来构建自己的差异化壁垒。赵鑫毕业于四川美术学院，13年绘画经历，于2016年跨界进入跨境电商领域。凭借深厚的艺术积淀，他将工业级发电机当作艺术品来雕琢，完美诠释了“功能与美学的巧妙融合”这一产品哲学。

据其判断，未来五年内，通机领域难有直接颠覆现有格局的新产品出现。“因此，将用户需求切实反馈到产品设计与迭代中，这就是核心竞争力。”他如是说。

与扎根产业带的源头工厂神驰、隆鑫不同，海麦通则是专注跨境电商业务，将电商和流量的优势发挥到极致：深度参与上游产品定制、全力打造自主品牌，与神驰机电这类工厂紧密抱团，聚焦海外KOC/KOL红人引流，再借助亚马逊的品牌背书。

2021年4月上线亚马逊后，在他们跨境电商销售额中，亚马逊占50%以上。2023年11月推出的发电机新品月销即登Best Seller，驱动2024年为亚马逊企业购业务增速超500%。作为贸易商转型的典型，公司正从“产品出海”向“品牌出海”升级。

不过，“要想进一步巩固优势，还需在售后服务上持续发力。”赵鑫强调。

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“售后问题关乎生死”

“售后问题一直是我们出海业务的最大痛点。”赵明这句话道出了大件商品出海的共同痛点。早些年，一旦出现售后问题，退运成本可能比产品本身还高。

“退货率高直接影响利润，甚至关乎生死。”谢馥蔓亦有同感：“引导消费者上手是重中之重。我们的产品属于机械类，需要加油、保养、维护等，很多售后问题其实不是产品坏了，而是用户没掌握使用方法。”

对此，赵鑫表示：不再依赖复杂的纸质说明书，而是为每款产品制作详细的使用视频。另外，对于退货产品，海麦通建立了分级处理流程。“产品首先退到亚马逊仓库，再转运至我们的海外仓。对于无法修复但仍可使用的产品，我们会通过二手平台进行销售，尽可能回收成本。”他说。

谭骥则强调重庆跨境电商协会正在推动建立行业协作机制，一方面引入专业的退货保险服务，帮助卖家降低损失；另一方面探索建立联合维修网络，提升售后效率。

在他看来：“重庆通机产业带的优势在于完整的产业链配套和数十年的技术积累。当单个企业面临挑战时，整个产业带能够快速响应，共同寻找解决方案。”这种集体智慧和协同效应，在全球市场竞争中，形成了独特优势。

“如果你要对产品进行调整、优化，在重庆只需要开车不到1小时就到工厂了，面对面就能解决。”谢馥蔓强调，重庆的通机产业带基本上可以做到百公里产业链全覆盖，需要做什么样的零部件或配件，很快就能找到。

凭借数十年积累的完整产业链优势，重庆通用机械产业带在向品牌全球化转型的道路上展现出强劲的竞争力。其成功转型的关键在于三大核心战略：从代工思维到品牌思维的跨越式升级、以用户需求为导向的产品创新体系、以及可持续的产业生态支撑系统。这些要素共同构成了重庆制造从“隐形冠军”蜕变为全球爆款的制胜密码。

当被问及打造爆款产品的核心要素时，产业带企业给出了统一且坚定的答案：“能够持续产生复购的产品，才是真正的爆品。”这一看似简单的标准背后，恰恰揭示了品牌建设的本质——只有真正赢得消费者认可和信赖的产品，才能形成稳定的复购循环，而这正是品牌价值最有力的证明。

(来源: 陈木木)

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