亚马逊Prime Day近在咫尺，亚马逊卖家们铆足劲在准备最后阶段的工作。今年以来，整个跨境电商行业都陷入过山车式的波荡，对于今年的亚马逊Prime Day，许多卖家都是充满期待。

不过，Prime Day前夕单量的冷清也是给不少卖家浇了一盆冷水。近期，不少卖家表示，单量真的是跌到谷底，整个6月单量都不容乐观，最近几天单量更是没眼看，Prime Day前夕单量低难道真的已经是铁律了吗？【逃离内卷，抢跑欧洲高客单市场！7月10日eMag卖家峰会，与头部大卖交流东欧市场红利，揭秘市场破局增长点！点此报名】

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 亚马逊卖家单量腰斩

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 <p><span><span>临近亚马逊Prime Day，单量的起伏不定让卖家陷入焦灼，甚至不少卖家已经开始陷入怀疑表示，单量一天比一天差，到了亚马逊Prime Day真的会好起来吗？</span></span></p>
 <p><span>“不敢睁开眼，希望是我的幻觉，这个单量简直是没眼看。</span>”</p>
 <p>“<span>这是什么日子啊，每天单量比前一天更低。</span>”</p>
 <p><span>“今天单量又被腰斩了，姐夫快来救我。”</span></p>
 <p><span>“前两天还有一些单量，今天直接0单。”</span></p>
 <p><span>每年亚马逊Prime Day前夕，亚马逊卖家单量暴跌已经成为业内常态，毕竟消费者都在等待大促的到来，大促前夕都会克制消费，卖家的单量也就陷入腰斩。</span></p>
 <p><span>不过，业内资深卖家老吴告诉雨果跨境，其实整个6月以来单量都不太乐观，而且不仅美国站点单量不佳，其他站点也是如此。据其表示，他的产品排名一直都挺稳定的，但单量就是一直在少，估计竞争对手也差不多的情况，应该也是单量不佳。</span></p>
 <p><span>值得注意的是，亚马逊Prime Day大促还未开始，其他平台的大促已经拉开号角，一定程度上也瓜分了亚马逊平台的流量。</span></p>
 <p><span>据悉，亚马逊大促时间刚定档，业内其他电商平台就相继宣布提前抢跑。Temu于6月29日率先开启“Temu Week”，持续至7月19日。TikTok Shop美区年中大促定档7月7日至19日，英国、法国、德国、意大利、西班牙则在6月24日-6月30日期间开启狂欢。沃尔玛宣布7月8日至13日连推6天大促，对标亚马逊并向全用户开放。</span></p>
 <p><span>面对如此强劲的流量争夺战，亚马逊卖家也是无能为力，只能希望到时候亚马逊平台能大力投流，卖家尽量提高运营水平。不少卖家更是看此情况，已经对今年Prime Day产生了退意，表示提前退出今年Prime Day，只要把报名的100美金赚回来就可以了。</span></p>
 <p><span>虽说大促在即，平台完善功能的进程也丝毫没有放慢脚步。亚马逊平台表示将于9月30日正式停用“买家评论”的功能，这一举动也引发卖家的热议。</span></p>
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      <span><span><b>亚马逊9月30日正式停用“买家评论”功能</b></span></span>
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 <p><span>近日，有卖家反馈在亚马逊后台的买家评论出现一则重要提示，里面提到：卖家平台中的“买家评论”产品将于 2025 年9 月 30 日完全弃用。要持续监控针对您的商品提交的评论，请使用买家之声产品。我们建议您在弃用日期之前尽早过渡到新系统，确保您访问商品评论不会受到干扰。</span></p>
 <p><span></span></p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/46ba141cb2e841b6b020b66d8758b347.png" alt="扛不住！单量暴跌，一批卖家退出PD"></p>
 <p><span><span>图源：卖家提供</span></span></p>
 <p><span>在当前版本的“买家评论”页面中，卖家可按ASIN、评分、日期等多条件筛选评论内容，快速定位店铺中出现差评的商品。系统会在评论发布后的48小时内将其同步到后台，并保留90天，方便卖家做持续跟踪和集中处理。</span></p>
 <p><span>更重要的是，后台还提供了“联系买家”按钮，允许卖家向留差评的消费者发起沟通或礼貌退款，部分情况下可以有效挽回用户满意度并促成评论修改。这一机制对于希望主动提升用户口碑、降低差评影响的卖家而言，具备重要的运营价值。</span></p>
 <p><span>然而，一旦“买家评论”功能下线，这一整套评论管理与干预机制或将无法继续使用。</span></p>
 <p><span>亚马逊推荐卖家转向“买家之声”，但该工具位于“绩效”模块，更侧重于聚合分析，如满意度层级、CX（客户体验）指数等指标，并不支持逐条评论管理，更无法联系买家。倘若这一趋势延续，意味着卖家未来在差评处理上将不得不转向第三方工具，进一步抬升了运营成本和合规风险。</span></p>
 <p><span>业内人士表示，此次调整或许是亚马逊推动评价体系从“评论主导”向“体验驱动”转型的一部分。新架构更强调综合运营表现，从退货率、A-to-Z索赔率、联系客服频次等多维指标来构建“客户体验指数”，引导卖家跳出对个别差评的纠结，转而关注整体服务水平的优化。</span></p>
 <p><span>不过，对于众多中小卖家而言，这种转型未必是好消息。一方面，差评监控的实时性和处理主动性将大打折扣；另一方面，缺乏技术能力或预算限制的卖家将难以快速适应新系统。更令卖家担忧的是，亚马逊尚未明确“买家之声”未来是否会承接原有的“联系买家”功能，使得实际落地存在较大不确定性。</span></p>
 <p><span>针对此次变动，资深卖家小波儿显得颇为淡定。在他看来停用“买家评论”功能并不算什么大事，现在亚马逊将买家评论弃用，鼓励大家在VOTC去优化产品与服务，本质上也是希望卖家能够将重心更多的放在产品上。</span></p>
 <p><span>对于“删差评、联系买家”等操作，在平台规则中本就存在一定的合规风险。虽然近期有不少媒体对此进行渲染和放大，但小波儿认为，卖家们其实不用过多的焦虑，更多重心放在自己的产品和品牌营销上就好。</span></p><p>文/雨果跨境 封面/图虫创意</p>

(来源: 雨果跨境编辑部)

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