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安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略
跨境魔方
2025年1年10日
随着农历新年的临近，亚马逊MFN（自配送）卖家需要未雨绸缪，提前制定完善的节日运营计划，以确保春节期间业务平稳运行，维持良好的客户体验。今天小编将帮助您全面了解如何在节日期间做好库存管理、跨境物流、绩效保护和售后服务等关键环节的准备工作。
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</p><p>作为自配送卖家，春节期间各个环节都需要亲力亲为，建议提前做好充分准备。<span><span>考虑到供应商与物流承运商在春节期间的休假情况，建议提前与物流承运商沟通</span></span>，了解揽收、分拣、清关以及运力情况，时间节点，及时更新您的预计配送时间；<span><span>并提前了解供应商的产能和生产周期，根据实际情况调整备货时间，保证发货时效</span></span>。</p>
<p>您可以灵活调整<span> <span><span>“备货时间(Handling Time)” </span></span></span><span><span>与</span><span><span> </span><span>“运输时间(Transit Time)”</span></span></span>，延长产品的备货时效与运输时效，确保订单在承诺的发货日期内发出并顺利送达。<span><span>设置更准确的运输时间和备货时间，可以让买家在网站上清楚地看到进展</span></span>。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/f2111ae42afc4ef998c3634fd29d16d3.png" alt="安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略"></p>
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</p><p><b>设置备货时间</b><br></p>
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</p><p>可以通过3种方式设置备货时间：</p>
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</p><p>1）按照<span><span>帐户维度</span></span>设置帐户默认备货时间；</p>
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</p><p>2）按照<span><span>商品维度</span></span>设置不同商品的备货时间；</p>
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</p><p><span><span>方法：</span></span></p>
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</p><p><span>●</span> 在卖家平台的管理库存页面更新备货时间（一次更新一种商品）或上传库存文件模板（批量更新商品）</p>
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</p><p>3）<span><span>自动备货时间(Automated handling time，简称AHT)</span></span>功能。<span><span>自动备货时间 (AHT) </span></span>将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间，即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间，为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录，将使用您手动设置的备货时间。</p>
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</p><p><span><b>设置运输时间</b></span></p>
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</p><p>1）<span><span>自动设置运输时间：</span></span></p>
<p>通过启用<span><span>【配送设置自动化(SSA)】</span></span>，亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间，从而精准预估时效；</p>
<p>2）<span><span>手动设置运输时间：</span></span></p>
<p>在【配送设置】中编辑配送模板，自定义您的运输时间。</p>
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</p><p>点击查看详细指南：</p>
<p>? <a href="https://www.cifnews.com/article/162154" target="_blank">重要｜亚马逊卖家自配送绩效指标更新</a></p>
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</p><p><span><b>开启“假期模式”设置</b></span></p>
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</p><p>若您在春节假期期间无法处理卖家自配送（MFN）订单，请将您的账户设置为“假期模式”，确保不会因未及时处理订单而触发绩效相关的账户健康问题。设置该模式后，您店铺内的卖家自配送（MFN）商品会暂时从商品详情页和搜索结果中移除，您的亚马逊物流（FBA）商品则不受影响。</p>
<p>? 设置路径：<span>卖家平台 → 设置 → 账户信息 → 商品状态 → 假期设置 → 调整为 "非在售"</span></p>
<p><span>在您的假期结束后，将设置改为“在售”即可恢复正常销售。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/a43df8c8182b4347bec537439c1f68bb.png" alt="安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略"></p>
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</p><p><span><b>确保准时交货率达标</b></span></p>
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</p><p>春节期间，卖家还需要关注关键的绩效指标，如OTDR（准时送达率）、VTR（有效追踪率)等，确保在春节期间的帐户健康状况。</p>
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</p><p>其中，需要重点关注下OTDR管理，同时使用以下三种工具，您的OTDR将不会受到订单延迟送达的影响：</p>
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</p><p><span>●</span> 为SKU启用<span><span>配送设置自动化(SSA)</span></span>配送模板。</p>
<p><span>●</span> 账户启用<span><span>自动备货时间(AHT)</span></span>。</p>
<p><span>●</span> 使用<span><span>亚马逊“购买配送”服务</span></span>发货。</p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/98396b3c3a51499096be3edec1572b68.png" alt="安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略"></p>
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</p><p><b>举个例子</b><br></p>
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</p><p>如果卖家配送了 100 个订单，其中 15 个订单为延迟送达，当卖家对其中的 5 个订单使用了全部三个免费的亚马逊配送工具，那么只有未使用亚马逊工具的 10 个延迟送达货件会对准时送达率产生负面影响。因此，卖家的准时送达率将为90%。如果所有订单都没有满足同时使用这三个工具的条件，那么您的准时到达率只有85%。</p>
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</p><p>点击查看详细指南：</p>
<p>?<a href="https://www.cifnews.com/article/164070" target="_blank"> 重要！自配送绩效指标新规下，如何保障商品及时送达？</a></p>
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</p><p>自配送卖家的店铺客服人员如在春节期间休假，可以使用<span><span>亚马逊客户服务（CSBA）</span></span>满足假期期间顾客退换货等售后服务需求。</p>
<p>这项服务由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询，团队使用站点当地语言，提供全年无休的实时客户服务，包括配送与物流进度，退换货款，产品质量问题，产品使用说明书等售后问题。</p>
<p>目前该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线，卖家最高可享90天免费试用和0元服务费率。</p>
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</p><p><span><b>CSBA三大优势</b></span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/bd349de0073742a687b666456fe29156.png" alt="安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略"></p>
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</p><p>点击查看详细指南：</p>
<p>? <a href="https://www.cifnews.com/article/138652" target="_blank">售后回家过年了，我该怎么办？亚马逊客户服务免费用！</a></p>
按以上步骤操作，您可以在春节期间就可以保证业务连续性，确保客户满意度，同时保护绩效指标和账户健康状况。通过提前规划和利用亚马逊提供的各种工具，在节日期间更从容地管理您的业务。
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封面/图虫创意
(来源: 亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS)
以上内容源自网络，由跨境魔方后台编辑整理汇总，其目的在于收集传播行业新闻资讯，跨境魔方不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，如有侵权请联系删除。特此声明！
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