90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能-教你一招挽回流失的买家

跨境魔方

2024年10年14日

在竞争激烈的电商领域，客户流失是每个卖家都可能面临的问题。然而，你知道吗？亚马逊平台为卖家们提供了一个强大的功能 —— 向购物车放弃者发送促销优惠，和向您的潜在新客户发送促销优惠这2个妙招却被众多卖家所忽视。

今天，就让我们深入了解这2个功能，探索如何巧妙地挽回那些即将流失的客户。

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   <span>购物车丢失现状：</span>
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在亚马逊的购物生态中，那些将商品加入购物车但最终未能完成购买的消费者，被称为购物车放弃者。据相关数据统计，购物车放弃率普遍较高，弃购率达到70%，这对卖家来说无疑是一个巨大的损失。而这些放弃购买的原因多种多样，可能是消费者在比较价格、等待促销活动、对产品还有疑虑等。但无论原因如何，他们都代表着潜在的销售机会等待卖家去挖掘。

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图片来源：亚马逊卖家中心

如何挽回丢失的客户，这里我们需要用到2个优惠券：品牌定制优惠券

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   <span>一品牌定制促销BTP是什么？</span>
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定制促销BTP是亚马逊2023年推出的一个新功能，为品牌卖家进一步开放私域流量，助力品牌卖家积累忠实客户。

目前这个功能正在逐步对全部品牌卖家开放，已经有一部分商家已经可以使用。

卖家可以利用此功能，向以下受众推送促销信息：

1.复购买家：

在过去 12 个月内不止一次订购你品牌商品的买家，这些是你的忠实买家。

2.放弃购物车上的品牌商品的客户：

在过去 90 天内将你的任何品牌商品加入购物车但尚未购买的客户。

3.品牌关注者：

品牌关注者在亚马逊商城点击了“关注”您的品牌，他们之前可能向你购买过商品，也可能未购买过商品。

4.高消费买家：

在过去 12 个月内在你品牌的消费

排名

前 5% 的买家。

5.近期购买过商品的买家/最近买家：

近期购买过您品牌商品、下单时间最新的前5%的买家。

6.潜在的新买家/新客户：

最近点击过品牌商品或将商品加入购物车但在过去 12 个月内未购买商品的买家。

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   <span>二、品牌定制促销功能和其他促销功能有什么不同？</span>
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（1）BTP目前是完全免费的

（2）目前只对美国站品牌卖家开放

（3）不再是单一SKU

，以品牌为单位设置促销活动

（4）可以针对具体受众定向展示，比如复购群体，品牌高消费人群，品牌关注者等

（5）促销时间最短设置为一周，但可提前取消

（6）品牌定制促销提交后，只可修改预算和时间，如需变动其他内容，只能取消重建

（7）最快24小时后生效

（8）符合条件的买家（受众）可以在搜索、详情页面和促销购物页面上查看促销信息

（9）商品范围：品牌定制促销（BTP）针对设置了该促销的卖家

账号

内该品牌内的所有ASIN提供，暂不可针对特定ASIN提供

（10）买家使用：当同一位买家出现在多个受众人群中，被多个品牌定制促销活动选中，买家可以兑换所有的促销代码，但是一次商品购物中，仅能针对单件商品使用一张

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   <span>亚马逊 “向购物车放弃者发送促销优惠” 功能详解</span>
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功能原理

亚马逊会通过其强大的数据分析系统，识别出在过去特定时间段内（通常为三个月）加入购物车但未购买的客户。卖家则可以针对这部分客户群体，制定专门的促销优惠策略，如发放优惠券、提供折扣码等，以吸引他们重新回到购物车完成购买。

设置与使用要点

折扣力度把控：促销优惠的折扣必须在 10% 至 50% 之间，卖家需要根据自身产品的利润空间和市场竞争情况，合理设置折扣力度，既要吸引客户，又要确保自身的盈利。

<p><img src="https://img.cifnews.com/dev/e44cadf370944688a23a2a096a1133aa." alt="90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能--教你一招挽回流失的买家"></p><p>图片来源：亚马逊卖家中心</p>

促销名称自定义：促销名称可以按照受众群体+折扣百分比创建，如 Potential new customers 10% off。这样的命名方式既方便卖家自己区分不同的促销活动，又能让卖家一目了然地了解到针对的客户群体和折扣力度。

适用范围与灵活性：一般适用于卖家账号内该品牌下的所有商品，目前虽不支持针对特定商品设置，但卖家可以通过整体品牌的促销活动，带动相关产品的销售。在设置过程中，卖家要注意时间节点的限制。例如，在促销上线前至少 6 小时前，可以修改折扣比例、预算、开始 / 结束日期等信息；而在促销上线前的 6 小时内或促销上线后，只可以修改预算（且只能增加预算）、促销结束日期（只能延长促销的结束日期）。

优势分析

提高销售转化率：直接针对有购买意向但未行动的客户进行精准营销，大大提高了将潜在客户转化为实际购买客户的概率，从而增加销售额和利润。

优化库存管理：通过促进购物车放弃者的购买，有助于加快库存周转，减少库存积压风险，提高资金使用效率。

增强品牌忠诚度：及时的促销优惠沟通让客户感受到卖家对他们的关注和重视，良好的购物体验可能使客户对品牌产生好感，进而成为忠实客户，为品牌的长期发展奠定基础。

对卖家的好处

对消费者的吸引力

消费者在收到促销优惠后，可能会觉得自己获得了额外的价值，从而重新激发购买欲望。这种个性化的优惠方式也让消费者感受到被关注，提高了他们的购物满意度。

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   <span>受众群体有哪些？</span>
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a) 品牌关注者：品牌关注者已在亚马逊上点击关注该品牌；

b) 回头买家：过去 12 个月内至少两次下单购买过该品牌商品的买家；

c) 放弃购物车上的品牌商品的客户（90 天）: 在过去 90 天内将您的任何品牌商品加入购物车但尚未购买的客户；

d) 最近买家: 对该品牌过去12个月的客户进行了 5% 的抽样；

e) 潜在的新客户: 过去一年内从未购买过您品牌的商品，但在 90 天内点击过您的品牌、店面和商品，或曾将商品添加到购物车的客户；

f) 高消费买家: 对该品牌过去12个月中消费最高的客户进行了 5% 的抽样；

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   <span>如何设置促销内容：</span>
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填写促销名称（这个名称不会向买家展示）

设置买家折扣：最小值 10%折扣；最大值 50%折扣；

预算：最低100美金，无上限；

促销开始时间和结束时间最长3个月；

每位买家的兑换次数：1

默认在详情页面上显示促销代码，促销代码将会显示在所有符合条件的商品的详情页面；

这个设置步骤跟coupon优惠券的设置方式相似；

设置好之后提交促销代码等审核就可以了。

1. 注意：定制促销可以与其他不受限制的促销、特惠和优惠券组合使用。如果买家符合多个优先促销的要求，将应用最优惠促销。

2.即将发布：(a) 能够在适用商品字段中选择特定 ASIN (b) 能够向受众发送包含定制促销的电子邮件。这些促销即将显示在适用商品的详情页面上。

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   <span>常见问题答疑：</span>
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1.关于Amazon推出的品牌定制促销这个活动，会与Prime等活动叠加吗？

答：品牌定制促销跟LD/BD/DOTD/COUPON/Prime专享/其他不需要优惠码的促销均会叠加。跟有优惠码的促销会优先应有最优惠的促销码。

2.推出的品牌定制促销怎么提报？

<p><img src="https://img.cifnews.com/dev/43818d34aa84451aad99f403534d741a." alt="90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能--教你一招挽回流失的买家"></p><p>图片来源：亚马逊卖家中心</p>







 
 

<p><img src="https://img.cifnews.com/dev/454709f84a6242fda6720e552f80ec75." alt="90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能--教你一招挽回流失的买家"></p><p>图片来源：亚马逊卖家中心</p>

3.这个品牌定制促销在前台页面是怎么显示的？

<p><img src="https://img.cifnews.com/dev/d963e225adc9470da14f1d324b314002." alt="90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能--教你一招挽回流失的买家"></p><p>图片来源：亚马逊前台</p>







 
 

<p><img src="https://img.cifnews.com/dev/9b80e384604f4efea87119329f1786a6." alt="90%以上卖家都不知道亚马逊后台这个功能--教你一招挽回流失的买家"></p>

图片来源：亚马逊前台

4.参加了这个促销活动会影响最低价吗？

答：目前得到的可靠消息是品牌定制促销(BTP)并不会影响历史最低价；把它当促销码一样就可以了，跟优惠券促销码一样的规则，只是品牌定制促销的群体是指定群体；

5.只有选择的受众可以看到这个促销，还是所有买家都可以看到这个促销？

答：仅对选定的买家可见。

6.这个促销适用店铺中所有产品，还是该品牌下所有商品？

答：该店铺下的该品牌的商品。另外，每个受众人群需要达到100人以上才可以使用。假如你的post帖子粉丝没达到100个，那就无法选择post指定人群。

提示：也可通过以下路径进入品牌定制促销（BTP）工具：登录亚马逊卖家平台，点击“广告 >

管理

促销”，进入“管理促销”页面后，点击“品牌定制促销”。

这部分私域流量的开放，让消费者对品牌有有更高的依存度，同时，这个功能对站外推广也有很大的辅助作用，通过不断的引流和再营销，逐步提升转化率和复购率，如果你是品牌卖家，不妨用起来！

(来源: 鱼粉是个小人物)