今年2月，亚马逊小范围推出并测试AI购物助手Rufus，经过几个月的测试，亚马逊在7月会员日前宣布向所有美国本土用户推出移动端Rufus。现在，这项被卖家视为改变搜索格局的新流量入口有了新进展，在美国已经应用到了桌面端，并推广至更多站点。

这个亚马逊寄予厚望的AI系统，正在以前所未有的方式颠覆亚马逊搜索和卖家运营技巧。

01:Rufus上线PC端，Q&A被替代

Rufus，这个名字来源于亚马逊的“首位犬类员工”，是亚马逊新上线的AI购物助手。它基于生成式AI技术，经过训练，能够利用亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答以及网络信息，回答客户关于各种购物需求和产品的问题，提供比较，并根据对话背景进行推荐。

亚马逊PC端在前台菜单栏和详情页的左下角，原来的Q&A已经被另一种版本的Rufus入口“Looking for specific info? Ask Rufus”页面所替代。但很多卖家反馈并没有看到变化，极有可能是亚马逊在做测试。

（图片来源：亚马逊官网截图）

在亚马逊搜索关键词列表中，增加了Rufus的提问，进一步引导消费者进行更具体的搜索，助力他们更快找到想要的产品。与以往关键词有所不同的是，Rufus会不断抛出客户无法想到，但又会影响客户购买决策的关键性问题。

Rufus更关注于知识的合理性和典型性，例如传统A9算法推断用户购买瑜伽垫是想要进行瑜伽练习，但Rufus常识分析，用户的目的是为改善平衡和支撑，甚至是想要在练习时更舒适。

在搜索排名的规则上，Rufus对新品和老品是一样的，但更倾向于转化率高的商品。对于那些无法提升转化率的商品，则需要依托于广告，不过传统的广告关键词投放和如今又有所不同，这对于亚马逊运营来说又增加了难度。

02:Rufus对卖家的影响

亚马逊Rufus的推出为亚马逊带来了一个新的流量入口，这可能会改变亚马逊流量的分布和权重分配。

开辟新流量入口

以往亚马逊的主要流量入口是搜索框，但Rufus推出后，亚马逊就会有新的流量入口。顾客可以通过Rufus来发现产品和获取建议，构建一个自然语言交互的购物场景，逐渐依赖Rufus筛选评论和个性化推荐，改变他们购物习惯，让Rufus成为独立流量来源，减少对搜索框的依赖。

个性化推荐

由亚马逊Cosmo AI驱动的Rufus能够处理更复杂、细分和个性化的问题，提供个性化的产品推荐，例如对于“成人团队户外野餐的娱乐设备”需求，Rufus能够快速筛选出满足这些个性化的产品“便携式团队接力游戏套装，包含各种计时器等工具，适合成人团队合作”，针对细分市场研发的产品更符合“Rufus自然语言交互购物场景”，有可能获得更多的流量和转化率。

搜索和运营策略新变化

Rufus的推进要求卖家需要重新调整关键词策略和产品描述，要围绕Rufus进行布局，确保你们的产品标题、描述和要点与顾客意图紧密衔接，让Rufus更容易找到并推荐自己的产品。

产品属性重要性提升

Rufus依赖于详细的产品属性来进行准确的推荐，所以卖家们需要确保你们的产品列表中填写了所有相关的属性，这样方便Rufus能够更准确地抓取和推荐产品。

03:掌握Rufus攻略

理解Rufus搜索架构

Rufus背后的大脑是Cosmo AI系统，亚马逊训练Cosmo的时候就根据30000个用户购买行为提出“常识性需求”要点，所以卖家在优化产品listing时，需要关注、分析该售卖产品的买家行为。

（图片来源：作者自制）

修改相关搜索词

修改并优化产品listing，方便Rufus更迅速地找到并且推荐你的产品。考虑关键词辩题、对话式搜索查询、长尾关键词、常见拼写错误、不同产品使用场景以及产品兼容性等，将他们融入五点描述或者后台关键词。

优化产品描述

在Rufus的推算中，你的产品描述除了需要突出产品的特点，更重要的是强调产品的优势和使用场景，这样才能让Rufus推荐你的产品。如果你能够找出以顾客利益为中心的关键词，可以想出一些常见问题，或者是用关键词来解决导致顾客不购买产品的常见理由。

投资付费广告

虽然Cosmo的算法已经在影响广告的展示，但从目前掌握的消息来看，Rufus不受广告影响，所以考虑投资广告仍是明智之举。但这需要卖家更有策略性进行广告投入，这能确保产你的产品更有机会脱颖而出，不管Rufus决定推荐哪些产品。

涉及广告时，正确的活动设置和预算分配是达到最佳效果的关键。有时，即使是小的调整也能带来巨大的收益。

(来源: 橙心站外)

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